Depuis deux ans, Kiabi intègre l'impact environnemental dans ses produits via un calcul réglementaire et un module d'éco-conception, pour réduire son empreinte dans le cadre de sa Vision 2035.
Depuis deux ans, au travers du contexte légal d’affichage environnemental français et européen, le calcul d’impact produit est devenu chez Kiabi un réel projet au cœur de notre Vision 2035.
Ce projet peut se décomposer en deux axes distincts mais complémentaires :
Afin de répondre à ces deux axes, nous avions bien évidemment besoin d’un outil. Nous avons réalisé, dès 2023, un large benchmark de solutions du marché naissant sur ce sujet et avons choisi le partenaire Peftrust®, qui correspondait le plus à nos besoins.
Le point crucial pour le calcul est la collecte de données (niveau produit, fournisseur et société) qui sont déjà disponibles pour la majorité dans nos systèmes. Pour les données manquantes, nous ne souhaitions pas imposer un outil supplémentaire à nos fournisseurs, elles seront donc intégrées à des outils ou projets existants puis récupérées par flux internes. Pour la conformité de la méthode et de nos scores (France comme Europe), nous nous appuyons sur l’expertise et la certification de notre prestataire.
Le grand nombre d’indicateurs disponibles suite au calcul est mis à disposition en interne au sein d’un datalake afin que tout service ou projet puisse y piocher (CSRD, Bilan Carbone, etc). Au-delà du cadre réglementaire, l’objectif final est bien sûr d’affiner notre démarche d’éco-conception, d’identifier les potentielles baisses d’impact et d’en mesurer l’effort.
Quant à l’affichage de la note finale sur la fiche produit web, nous souhaiterions aller plus loin que le visuel réglementaire. En effet, après une étude auprès de 1200 collaborateurs et clients, nous confirmons qu’une forte pédagogie sera nécessaire pour faciliter la compréhension. Le challenge ici est donc de trouver le juste milieu entre nos convictions, la faisabilité technique, la stratégie marketing et la conformité légale.
Ce module sera à destination de divers métiers inclus dans l’élaboration des collections (notamment assistants et chefs de produit, acheteurs et merchandisers dans nos pays de sourcing). Ils auront la possibilité de simuler et comparer plusieurs scenarii produits en amont des achats. L’objectif est de ne plus considérer uniquement le coût d’achat mais également le coût environnemental pour la décision d’achat.
Aujourd’hui, le module n’est pas encore lancé à grande échelle. Nous avançons avec 7 super-users qui partagent leurs feedbacks en termes d’ergonomie, data, tableaux de bord, rôles métier, etc. Durant une journée dédiée à l’éco-conception organisée chaque année en septembre, notre prestataire a aussi eu l’opportunité de former 70 collaborateurs volontaires des collections. L’expérience utilisateur est en amélioration continue pour faciliter les simulations et analyses tout en limitant la charge de travail additionnelle.
Collecte de données, flux informatiques, conformité légale, relation partenaire, liens inter-projets, formation, analyse… Autant de mots qui, réunis, définissent un projet passionnant qui nous permettra d’atteindre nos objectifs de baisse d’impact produit en renforçant notre démarche d’éco-conception.
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